GYIK
Termékeink
Milyen recepteket tartalmaznak az egyes könyvek?
A receptek listáját megtalálod az adott szettnél/könyvnél a „Receptek” fül alatt.
Mentes/vegán receptek is vannak a könyvekben?
Igen, a zöld szakácskönyvünk kizárólag (cukor-, tejfehérje-, laktóz-, glutén-) mentes recepteket tartalmaz. Továbba a sárga, kék és lila könyveinkben is találhatóak vegán/mentes receptek.
Hogyan működik a színes mérőkanalas módszer?
A titok a könyvekhez tartozó 5 darab különböző színű és méretű mérőkanálban rejlik! Felejtsétek el a konyhai mérleget és a bonyolult mértékegységeket! A könyvben a hozzávalók mellett pontosan az a színű és méretű kanál van lefestve, amit a gyerkőcnek használnia kell. Csak előveszik a megfelelő színű kanalat, merítenek, és már mehet is a tálba.
Ételérzékeny a gyermekem. Számunkra is van megfelelő könyv?
Természetesen! A 4. rész (Zöld könyv) kifejezetten az ételintoleranciával élők számára készült. 13+1 egészséges, finom és mentes receptet tartalmaz (például glutén- és tejmentes opciókat), ráadásul Dr. Takács Hajnalka dietetikus szakmai ajánlásával készült. Ezen felül a 2. rész (Kék könyv) is tartalmaz vegán és mentes fogásokat.
Hány éves kortól ajánljátok a szakácskönyveket?
Könyveinket már egészen pici, óvodás kortól bátran ajánljuk! A sárga, a lila, a zöld és a rózsaszín szakácskönyvet 3 éves kortól, a kék szakácskönyvet 5 éves kortól. A recepteket mindegyik könyvben 3 nehézségi szintre osztottuk, így minden korosztály megtalálja a számára megfelelő receptet. Mivel a receptek teljesen szöveg nélkül, képek segítségével vezetnek végig a folyamaton, a gyerekeknek nincs szükségük olvasástudásra ahhoz, hogy önállóan alkossanak a konyhában.
2 éves a gyermekem. Várjunk még a rendeléssel?
Akár már 2 évesen is használhatjátok szakácskönyveinket, Lukasszal is így tettünk. 🙂 Ebben a korban természetesen nem valószínű, hogy egy receptet az elejétől a végéig önállóan elkészítenek, de a képek alapján számos lépést el tudnak végezni egyedül és a kanalakkal való méricskélés pedig jó szórakozás is egyben.
Mi a különbség az 5 könyv között? Melyiket válasszam?
Mind az 5 könyvünk a színes kanalas, szöveg nélküli módszerre épül, de más-más konyhai kalandot rejtenek:
- 💛 Sárga könyv (1. rész): Desszertek, sütik, torták – a tökéletes kezdőkönyv az édesszájúaknak.
- 💙 Kék könyv (2. rész): Előételek, főételek, desszertek – ha már komplett menüket készítenétek.
- 💜 Lila könyv (3. rész): Négy évszak receptjei – ünnepi és szezonális finomságok egész évre.
- 💚 Zöld könyv (4. rész): Mentes receptek – egészséges finomságok kompromisszumok nélkül.
- 💖 Rózsaszín könyv (5. rész - Jubileumi): Sütőben sült ételek – a hagyományos, tűzhelyen készülő kedvencek (tejberizs, bundás kenyér) 100% gyerekbiztos, tepsiben süthető változatai.
Szükség van felnőtt segítségére a sütés-főzés során?
Bár a gyerekek a mérést, a hozzávalók összekeverését és az előkészületeket a könyvek segítségével teljesen önállóan el tudják végezni, a sütő vagy a tűzhely kezelése, valamint az éles eszközök (pl. kések) használata természetesen felnőtt felügyeletét igényli. A legújabb (Rózsaszín) könyvünk épp azért született meg, hogy a forró olaj és a tűzhely veszélyeit kiiktatva, a sütő használatával még biztonságosabbá tegyük a közös főzést!
Gyerekbarát szakácskönyv! De mit is jelent ez?
A szakácskönyv minden részletét úgy alakítottuk ki, hogy a gyerekek számára könnyen használható és jól követhető legyen. A képes, lépésről lépésre felépített receptek segítik az önálló munkát, a spirálkötés pedig lehetővé teszi, hogy a könyv könnyen kinyitható és lapozható legyen, sütés-főzés közben pedig ne csukódjon vissza magától.
Szállítás
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A munkanapokon délig leadott rendelések még aznap átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.
A kézbesítés pontos időpontjáról a szállítás napján, a rendelés leadásakor megadott telefonszámra küldött SMS-ben és/vagy emailben értesítenek.
Ünnepi időszakokban a szállítási idő megnövekedhet.
Lehet külföldre is rendelni?
Természetesen tudsz külföldre is rendelni, ilyenkor a szállítási költség a kosárban kerül feltüntetésre. További részleteket és aktuális díjszabásunkat az Általános Szerződési Feltételekben találod.
Üzletben is kaphatóak a termékeitek?
Igen az ország több pontján is megtalálod termékeinket. Kattints ide a boltok címeiért
Rendelés követése
Hogyan tudom követni a rendelésem állapotát?
Miután leadtad a rendelésed, automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt. Amint a csomagod elhagyja a raktárt, egy második, szállítási értesítőt is kapsz — ebben ott a csomagkövetési szám és egy közvetlen link, amivel bármikor megnézheted, hol tart a küldeményed.
Csomagkövetés a választott szállítási mód szerint:
- GLS: A szállítási e-mailben kapott linkre kattintva a GLS felületén valós időben követheted a csomagot. A kézbesítés napján a GLS általában SMS-ben vagy e-mailben is értesít a várható időablakról, és lehetőséget ad a kézbesítés módosítására (pl. átirányítás csomagpontra).
GLS csomagkövetés - MPL (Magyar Posta): A szállítási e-mailben kapott azonosítóval a küldeményed a Magyar Posta nyomkövető felületén követheted végig, a feladástól a kézbesítésig.
MPL csomagkövetés
Nem találod az értesítőt? Nézd meg a levélszemét (spam) mappát is. Ha bármiben elakadtál, írj nekünk a hello@lukaslea.hu címre a rendelési számoddal, és segítünk.
Mikor frissül a rendelésem állapota?
A rendelésed útját végig e-mailben követheted — a leadástól a kézbesítésig összesen több értesítőt is kapsz tőlünk és a futárszolgálattól:
- Rendelés beérkezésekor – közvetlenül a megrendelés után küldünk egy visszaigazoló e-mailt, hogy a rendelésed sikeresen megérkezett hozzánk.
- Feladáskor – amint összekészítjük és átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, kapsz tőlünk egy szállítási értesítőt a csomagkövetési számmal. Ezzel egy időben a szállító is küld egy automatikus e-mailt arról, hogy a csomagod összekészült és úton van.
- Kézbesítés előtt – a futárszolgálat még egy értesítőt küld a várható érkezésről (időablak), ekkor tudod – ha szükséges – módosítani a kézbesítést.
Jó, ha tudod: a csomagkövető felületen az állapot általában néhány órán belül frissül, miután a szállító beszkennelte a csomagot — így előfordulhat, hogy a „feladva" értesítő hamarabb megérkezik, mint ahogy a követőben megjelenik az első szkennelés. Ez teljesen normális, pár órán belül rendeződik.
Nem kaptad meg valamelyik értesítőt? Nézd meg a levélszemét (spam) mappát is, vagy írj nekünk a hello@lukaslea.hu címre a rendelési számoddal.
Biztonságos fizetés
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Több biztonságos fizetési lehetőséget kínálunk, hogy mindenki a számára legkényelmesebbet választhassa:
- Bankkártyás fizetés – gyors és biztonságos fizetés bankkártyával, közvetlenül a rendelés leadásakor. Apple Pay és Google Pay használatával akár néhány érintéssel is fizethetsz.
- Banki átutalás – fizetés közvetlenül a bankszámlánkra, amelyet az Impresszum menüpont alatt találsz. A megjegyzés rovatban kérjük, tüntesd fel a rendelésszámot és a díjbekérő számát! A kiszállítás az összeg beérkezését követően indul. A fizetési határidő 5 munkanap.
- Utánvétes fizetés – a csomag átvételekor fizetsz, közvetlenül a futárnál vagy a csomagponton.
Biztonságos a bankkártyás fizetés az oldalon?
Igen, teljesen. A bankkártyás fizetést a Shopify Payments kezeli, amely a nemzetközi banki biztonsági előírásoknak (PCI DSS) megfelelő, titkosított rendszer. A kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk — azok közvetlenül a fizetési szolgáltatóhoz kerülnek, végig titkosított csatornán. A tranzakciót emellett a bankod erős ügyfélhitelesítése (pl. SMS-kód vagy banki app jóváhagyás) is védi.
Mikor és hogyan kell fizetnem az egyes módoknál?
- Bankkártyával / Apple Pay / Google Pay: rögtön a rendelés leadásakor, egy lépésben. A csomagot ezután készítjük össze és adjuk fel.
- Banki átutalással: a rendelés leadása után 5 munkanapon belül, a kapott adatok alapján. A csomagot az összeg beérkezése után adjuk fel — ezért ez a mód picivel hosszabb átfutást jelenthet.
- Utánvéttel: semmit nem kell előre utalnod, a teljes összeget a csomag átvételekor rendezed bankkártyával vagy készpénzben.
Visszatérítés és elállás
Hogyan jelezhetem, hogy el szeretnék állni a vásárlástól? (Online elállás menete)
Az elállást kényelmesen, papírmentesen elindíthatod a saját fiókodból:
- Kattints az oldal láblécében az „Elállás / Visszaküldés" menüpontra, vagy lépj be a fiókodba a „Fiókom" menün keresztül.
- Jelentkezz be azzal az e-mail címmel, amivel a rendelést leadtad. Ha vendégként vásároltál, semmi gond: a megadott e-mail címedre küldünk egy belépési kódot, amivel be tudsz lépni.
- A „Rendeléseim" közül nyisd meg az érintett rendelést.
- Kattints a „Tételek lemondása" (ha a csomag még nem indult el) vagy a „Tételek visszaküldése" (ha már megérkezett) gombra, és jelöld ki, mely termék(ek)re vonatkozik az elállás.
Amint elküldted az igényt, a rendszer azonnal, automatikusan visszaigazolja neked e-mailben — így az elállásod bizonyíthatóan, határidőben megtörtént. A jelzést a csomag átvételétől számított 14 napon belül kell elindítanod, a terméket pedig ezt követően legkésőbb további 14 napon belül juttasd vissza hozzánk. (Ha bármelyik lépésnél elakadnál, írj bátran a hello@lukaslea.hu címre, és személyesen segítünk.)
Mikor és hogyan kapom vissza a pénzem?
Az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes összeget, beleértve az eredeti kiszállítás díját is. A visszatérítést azzal a fizetési móddal intézzük, amivel eredetileg fizettél, és ez neked semmilyen többletköltséggel nem jár. A visszafizetést jogszabály szerint mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted — ezért érdemes a feladást igazoló bizonylatot megőrizned. A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
Elérhetőségek
Közösségi hálón elérhetőek vagytok?
Persze, gyere és csatlakozz hozzánk! A közösségi oldalainkon osztjuk meg a legfrissebb recepteket, konyhai ötleteket, újdonságokat és a kulisszák mögötti pillanatokat:
- Facebook – Lukas & Lea a konyhában
- Instagram – @lukaseslea
- TikTok – Lukas & Lea
- YouTube – Lukas & Lea csatorna
Milyen telefonszámon hívhatlak?
Telefonon a +36 70 250 0911 számon érsz el minket. Örömmel segítünk, ha kérdésed van egy termékről, a rendelésedről vagy a szállításról.
Hova írhatok?
Több csatornán is elérsz minket — válaszd, amelyik neked a legkényelmesebb:
- E-mail: hello@lukaslea.hu — rendeléssel, termékkel vagy szállítással kapcsolatos kérdésekhez ezt ajánljuk elsőként, itt tudunk a legrészletesebben segíteni.
- Üzenet a weboldalon: a Kapcsolat oldalon található űrlapon is írhatsz nekünk, néhány kattintással.
- Közösségi média: üzenhetsz a Facebook vagy Instagram (@lukaseslea) oldalunkon is.
Ha rendeléssel kapcsolatos az ügyed, kérjük, írd meg a rendelésszámodat is — így gyorsabban a segítségedre tudunk lenni. Igyekszünk minden üzenetre mielőbb válaszolni!